亞馬遜賣家各類支持渠道聯系方式

AMZ123賣家導航 3月前 21484

一、亞馬遜賣家服務電話支持:


  1. US seller support phone:+1-888-280-4331

  2. UK seller support phone:+44-2070-8479-11

  3. 特別注意

  • 以上是亞馬遜所在國的服務支持聯系方式,并非中國電話。

  • 美英等地區需要在中國時間夜晚拔打,其它國家的支持電話可通過亞馬遜官網查詢。

  • 在case沒有及時有效回復時,可以通過此電話溝通case進度。

  • 在電話接通時,通常需要進行一些信息驗證以證實是所屬店鋪的真實賣家。



二、亞馬遜賣家服務郵件支持:


1. 特別注意

  • 亞馬遜更建議賣家先通過開case方式尋找解決問題的渠道,如果賣家的問題都通過發送電子郵箱溝通,長期將導致郵件太多影響處理問題的進度,同時將造成該郵箱會失效或者作廢。

  • 亞馬遜相關郵箱有可能會是通用模板回復,此時需要賣家有更多耐心,亞馬遜每天會收到很多郵件,因此最好可以在郵件中一次性將要說的問題、店鋪郵箱等表達清楚。

  • 如果亞馬遜明確表示不在回復你,通常再次發送郵件是無用的。


2. Deals有關

  • 被低價跟賣導致的秒殺問題:

        [email protected]

  • 秒殺團隊:

        [email protected]

        [email protected]


3. 舉報惡意攻擊或者敲詐

  • [email protected]

  • 郵件標題請按照格式:“feedback abuse report+賣家店鋪名”提交。


4. 舉報惡意評論


5. 投訴假貨


6. 舉報假冒亞馬遜郵件(釣魚郵件)


7. 專利侵權


8. KYC相關


9. 歐洲稅務問題


10. 兒童產品安全問題


11. 溝通鎖倉服務


12. 店鋪費用索賠


13. 賬號凍結/關閉后FBA庫存處理


14. 店鋪被關閉后貨款處理


15. 賬號績效團隊


16. 與賬號表現和政策有關的申訴


來源:「知無不言」跨境電商社區


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